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新米リーダーをイチから育て、管理職デビューを果たす(教育導入事例)

業種 介護系 従業員数 150名

課題

■働き方の多様性を構築し、全員でミーティングする時間がない

■多店舗展開のスピードと人財育成スピードが合っていない

■現場の仕事が過密すぎてチームマネジメントがおろそかになっている

■高齢化している管理職を若手リーダーにシフトさせたい

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提案や研修内容

■3時間/月の集合研修+個人コーチング 

教育コンサルティング契約(年次更新)

 

【12ヶ月の集合研修テーマ】

1)新米リーダーが発揮するリーダーシップ3原則

2)Will/Can/Mustのやる事リスト作成で、

仕事への取り組み方を振り返る

3)チームマネジメントとは何か?を理解する

4)マネジメントとリーダーシップの使い分け

5)管理職が行うべき役割とは何か?を知り、

自分に足りないものに気づくディスカッションワーク

6)半年間の研修プログラムを踏まえ、

自らのチーム課題解決に取り組む実践型トレーニング

7)曖昧なルールを整理する

8)会議のやり方(ファシリテーション実技・基礎編)

9)部下同士の問題解決に管理職が関与するタイミングと具体的手法

10)誰もがお勧めしたくなる、自社の強み再確認と商品づくり

11) お互いをサポートし合える支援型チームを作るコツ

12)1年間のプログラムを踏まえ、エリア別に特性を出した、

新しい介護事業のコンセプトづくり

 

 

 

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成果や効果

多店舗展開をしている介護事業所のリーダーをゼロから育成するプログラムを提供し、1年かけて新米リーダーに新しい施設を任せられる体制づくりに取り組んだ事例です。

 

店舗は、関東・中部・関西に分かれてエリアが多くあるため、全員を集めて研修出来る機会は、リーダー会議の時という事で、時間的にも3時間確保するのが限界でしたが、宿題を出しながら行う事により、新米リーダーさんの研修効果がしっかりと現場で行かせているか、確認しながら、1年間のプログラムを進めていきました。

 

介護事業は、行政との関わりやケアマネージャーさんとの関わりなど、様々な外部との関わりとともに、施設の安全管理や環境管理にも細心の注意を払うことが必要で、現場で事故が起こらぬよう、スタッフ一人ひとりに、プロとして現場に関わっていただく必要があります。その上でチームをどのように一つに束ねるかが課題となっており、是非施設長にチャレンジしたいと思っていただける人財を増やすミッションの下、新米リーダーさんたちと二人三脚した1年でした。

 

核施設によって、営業をしたがらないスタッフをどう教育するか?家族とのコミュニケーションが不十分なため他の介護サービスを検討し、利用者離れをどう食い止められるかといった、今すでに遭遇している悩みも話せる場をつくりました。

新米リーダー全員が、「自分の施設にもいつ起こってもおかしくない課題だからこそ、みんなの意見を参考に、強いチームを作りたい」といった意見も多く出ていました。

悩みは一人で抱えず、自分の施設でスタッフと共に話し合いの場をもって意見を色々聞いてからアクションを起こした方が、解決までの道のりが速くなるといった感想をいただき、実際に、半年間のプログラムを終えたあと、取り組んだ課題解決プランで、数字をぐんぐん挙げたリーダーもいました。

また、後半のプログラムを進めるにつれ、現場のスタッフとコミュニケーションを楽に取れるようになった!必ずこの研修で受けた内容は、自チームで学びのシェア会をやるようにして、インプットした内容を自チームにアウトプットし、全員が会議の進行や、強みの洗い出しワークなどが出来るようになり、新米リーダーが一人で業務を抱えなくとも、スタッフに協力してもらえる環境を作ることが出来た!など、嬉しい成果を出していただきました。

 

個別のコーチングは、フォローの一環で提案の中に含んでおりましたが、現場の希望により、エリアごとにグループディスカッション形式でビデオチャットにより講師と話せる場が欲しいと依頼をいただき、月1回の集合研修と、月1回のエリアごとのグループディスカッションに変更しながら、1年間、全員で取り組むことが出来ました。

 

大きな成果を得られたと、企画側の人事部の皆様から高評価を得られ、2年目の契約では、新規事業の立ち上げと、その事業フレームを作るサポートをご依頼頂いています。

新米リーダーがマネジメントとリーダーシップを使い分けながら、現場の課題解決に取り組み、成長を遂げてた1年となりました。

 

 

【その他の新米リーダー育成プログラム導入事例はこちら・・・】

新米リーダーの問題意識を課題解決に導く思考のトレーニング研修

https://www.hitospice.com/example/20200123-556/

 

若手リーダーが発揮するリーダーシップを伝授

【場づくり会議実践研修】

https://www.hitospice.com/example/20200122-550/

 

組織の成長プロセスを可視化し、新米リーダーがゼロから

チームを作る方法

https://www.hitospice.com/example/20200120-544/

担当講師からのコメント!

1年間のプログラムとは、長いと正直思いましたが、こんな研修ならずっと受け続けたいと思える内容だった!と受講いただいたリーダーさんから、多数評価いただき、大変嬉しく思います。

今必要だと現場が感じる、学びたくなる研修を作るのが当社の強みです。

社員の皆さんが、これは学ぶ価値がある!と参加の意義を持っていただくためには、そのテーマを今、学ぶことで、どんなメリットがあるのかを明確に伝える事が重要です。

当社は、研修設計の時点で、時間をかけてヒアリングを行い、細かくステップを組みながら教育プログラムを作り上げます。

ゼロから新米リーダーさんを育成したい企業様、業態別にアレンジしながら作りますのでお気軽にご相談ください。

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